未知的软件异常可以有多种原因上报，用户需要逐一检查解决。如果是驱动程序问题，更新并重新安装驱动程序；如果是软件问题，卸载或重新安装等。电脑中毒也可能造成未知的软件异常，最好彻底查杀。如果以上方法都不能解决，可以尝试通过修改注册表来解决。

1.启动运行：regsvr 32 vbscript.dll，但它没有解决，但它提供了一种方法。在一次运行中搜索和查找所有dll的方法如下：

运行cmd，然后在(%windir% system32 *)中输入或% 1。dll)在命令提示符下执行regsvr32.exe/s% 1。该命令将缓慢输入。如果输入正确，您将看到屏幕快速滚动。否则，失败不会有这样的效果。进入后，慢慢等待(需要1-2分钟)，运行后再打开。

2.运行regedit进入注册表。在HKEY _ local _ machine software Microsoft windows current version explorer shellexecute钩子下，应该只有一个普通键值“{ aeb 6717 e-7e 19-11d 0-97ee-00c 04 FD 91972 }”，并删除其他键值。

除了上面提到的，造成这个问题的原因还有很多，所以不能简单的下结论。用户尝试执行以下操作可能会有所帮助：

1.确保使用未经修改的软件(非中文，破解版)。

2.使用本软件时，尽量不要运行其他软件。(这是一个临时文件。可能有些软件也在使用临时文件夹，所以有干扰。)

3.关闭所有桌面工具和内存排序工具(至少有两个类似的工具正在运行)。"