为了安全和稳定，电脑会不时发布补丁。补丁kb4012215针对的是此前臭名昭著的“永恒蓝”病毒。通常大多数用户都能顺利安装kb4012215，但也有用户表示无法安装kb4012215。我该怎么办？

　　解决方法：

1.打开“开始”菜单，进入“所有程序-附件”，右键点击命令提示符，然后以管理员身份运行，执行命令“netstart WuAuServ”，启动windows updata服务；

2.右键单击计算机打开菜单，选择“管理”，单击“事件查看器-窗口日志-设置”，检查错误消息提示(来自WUSA)，发现错误消息中有以下提示的：由于错误：2147956498，无法安装windows更新“Windows安全更新(KB4012212)”。

3.根据微软的公告信息，这个错误主要是因为没有安装补丁KB947821导致的，所以需要先安装补丁KB947821。请根据电脑操作系统的版本号下载补丁KB947821并安装。