计算机硬件故障被称为“硬故障”，计算机硬件是由于主机和外围硬件系统使用不当或硬件物理损坏或老化造成的，如主板芯片损坏、显示器故障、键盘按键故障、内部设备烧毁等。硬故障可分为“真”故障和“假”故障。

“真”故障是指硬件的物理故障，如主机组件机械故障、电源烧毁、主板电容烧毁等。“假”故障是指用户误操作、硬件安装不当或外部环境造成的故障。“假”故障不是真正的故障，例如网卡没有插上，电源没有接通，相关线路插错位置等。这些都是“假”故障，您只需要插入或连接它们。

检测和排除计算机故障时，需要各种硬件工具。提前准备好这些工具，以便及时处理电脑故障。常用的硬件工具包括：(1)测量工具，如万用表、示波器、逻辑测试笔等。主要用于检测各种电子元件的故障。(2)维修工具，如螺丝刀、小扳手、尖嘴钳、镊子、剪刀等。各种规格的，主要用于拆装电脑配件。(3)相关资料，如各种计算机硬件的说明书、操作手册等，主要用于必要时通过它们查询各种信息。

在对计算机进行故障排除时，有时需要一些软件工具来完成硬件工具无法解决的故障。常用的软件工具主要有珠峰、HS TUNE、QAPLUS、NDD以及windows XP自带的磁盘错误检查和碎片整理工具，主要用于检查或排除计算机硬件相关信息。

最小系统方法

如果系统启动后没有反应，可以用最小系统法检测。最小系统法是指保持系统运行的最小环境(如主板、CPU、内存条)，从插槽中取出网卡、显卡等适配卡，然后加点测试电脑能否正常启动。如果不能启动，故障点在主板。CPU或内存模块，否则在网卡、显卡等适配卡上。

排除故障时应遵循以下原则，使问题解决更容易，少走弯路。具体故障排除原则如下：

先软后硬

计算机故障主要分为硬件故障和软件故障。在许多情况下，系统故障是由操作不当或病毒引起的。处理故障时，首先要检查软件故障，确定不是软件故障后再检测硬件故障。

从外到内

诊断故障时，要遵循“由内到外，由大到小”的原则，逐步缩小故障排除范围，最终找到故障。比如先观察疑似有股指的设备外观，检查是否异常，然后深入零部件进行故障排除，直到发现故障。

从简单到复制，从普通到特殊

许多故障是由灰层或清除不良引起的“假故障”。所有的计算机故障都应该从最简单的故障中排除，然后考虑它们是否是由复杂的故障引起的。排除故障时，从最常见的故障开始，然后考虑特殊故障。