用户问题：打开网页时，鼠标不能上下拖动。是鼠标问题还是网页故障？怎么解决？

故障分析：分为硬件故障和软件故障。硬件是鼠标的物理故障，可能是鼠标上方滚轮上有污垢或者鼠标内部发光管组件老化造成的。在软件方面，可能是网页的问题。有些网站为了防止人们复制粘贴信息，设置了锁定鼠标的情况，并检查网页锁定点的鼠标按钮界面是否导致其无法上下移动的情况。不过这种情况还是比较少见的，普遍的问题在于鼠标的物理故障。

解决方法：目前很多人使用光电鼠标，通过内部发光管和感光元件驱动鼠标移动，因为如果鼠标内部有污垢，会阻挡光接收器接收信号，所以鼠标无法移动。在这种情况下，你只需要清理上面的污垢。首先，将棉球浸入酒精中，轻轻擦拭发光管、镜头、反光管和感光管的表面，只要感觉明亮即可。

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如果你的鼠标清除了污垢，并且确定不是发光管的问题，而鼠标仍然无法正常工作，边肖建议你换一个新的鼠标。如果能正常移动，就是鼠标故障，鼠标没用。然后回收旧鼠标，换上新的。反正现在鼠标挺便宜的，不要拿去保养。维护也是一项费力的任务。不管怎样，边肖就是这么做的。这取决于你。

鼠标不上下拖动的问题是，不是坏了，就是上面的一点污垢堵住了。边肖只建议用户在购买时不要购买那些质量差的鼠标，而是尽量去正品的保险点。