除了微信语音和手机，视频对话也是常见的社交方式之一。最近有网友的笔记本刚重装了系统。使用视频聊天对话时，发现自己可以看到别人，但别人看不到他，视频无法打开，提示“对不起，没有视频采集硬件，视频采集无法正常工作”。如何解决这个问题？

　　Win7系统处理方法

1.单击开始菜单，找到控制面板。您也可以右键单击桌面，然后单击个性化以找到控制面板。您也可以右键单击我的电脑并找到设备管理器。最后一种方法是最简单的。

2.在控制面板中找到“硬件和声音”，然后单击进入。

3.在设备和打印机列中找到设备管理器，然后单击打开设备管理器。

4.找到音频、视频和游戏控制器，看看视频控制器是否打开，或者检查驱动程序是否与合适的一致。如果是司机问题，就上网跟着司机走。如果没有启动，请点按“开始视频”。这里显示它没有启动，所以我们可以右键单击并单击启动。

5.再次打开视频，处理成功。

　　WinXP系统处理方法

1.如果是在WinXP系统中，我们可以右键点击我的电脑——设备管理器。

2.在设备管理器中找到声音、视频和游戏控制器。

3.右键单击打开属性。

4.在属性面板中再次打开属性。

5.可以在这里进行相关设置。

6.接下来与Win7的方法相同，不再赘述。

以上是Win7/WinXP系统中笔记本视频对话时提示“无视频采集硬件”的解决方案。如果此问题仍然存在，您可能希望使用驱动程序向导等软件来检测下层驱动程序是否有问题。