最近一个用户的电脑疑似感染了病毒，导致运行缓慢，但是杀毒软件没有检测到病毒。同时发现一个奇怪的现象，就是打印机删除后不会卡住。是因为打印机程序被病毒感染了吗？

经过检查，发现一个叫spoolsv.exe的进程占用了大量的CPU资源。检查文件后发现是系统文件，没有被病毒替换。检查他的电脑后发现“后台打印服务”目录(默认为C: Windows System32 Spool Printers)中的SHD和SPL文件损坏，导致打印服务运行异常，从而造成CPU资源100%占用。知道问题的原因，解决它很简单，只需以下六个步骤：

第一步：右键点击“我的电脑”，选择“管理”。

第二步：点击“服务和应用程序-服务”。

步骤3:右键单击后台打印程序，然后单击停止。

步骤4:单击开始-运行，输入% systemroot % system32 spool printers，然后单击确定。

步骤5:删除目录% systemroot % system32 spool printers中的所有文件。

步骤6:选择服务窗口，右键单击后台打印程序，然后单击开始。

正常情况下，上述设置后可以成功解决这个问题，但有时可能会有病毒伪装成“后台打印服务”或破坏打印服务，所以这个问题不能通过上述设置来解决，所以建议用户升级杀毒软件，但如果不可能，请重新安装系统。