发送请求失败。发生了什么事？

发送请求失败。原因：

这个问题的根本原因是路由器和TP-LINK云服务器之间的连接无法建立。可能的原因包括目前路由器没有接入网络，云服务器暂时不正常，一些具体的宽带线路问题等等。

用户与TP-Link云服务器通信示意图

可以通过故障排除来解决：

首先确认连接到TP-Link路由器的手机或电脑是否可以正常上网，然后参考以下方法解决问题；

情况一：手机电脑可以正常上网。

如果手机和电脑可以通过连接路由器正常上网，而TP-Link ID发送请求失败，则可能是TP-Link云服务器出现短暂异常或网络线路不良导致的。建议等待2-3分钟，重新操作后是否还会出现“请求失败”的错误信息。

如果问题仍然存在，请尝试更改手机/电脑的DNS，然后重试，看看是否可以解决问题。如果还是有问题，很可能是本地宽带线路无法连接到TP-Link云服务器。建议过几天明天再试。如果长时间无法连接，可以联系TP-Link的客服电话400-8863-400寻求帮助。

情况二：手机电脑无法上网。

如果连接路由器的手机/电脑无法正常连接宽带互联网，自然无法连接到TP-Link云服务器，自然会出现TP-Link ID发送请求失败的提示。

解决办法是TP-LINK ID设置是否正常，宽带账号密码填写是否有误，宽带线路是否有问题。您可以首先检查路由器和外部网络之间连接的网线、路由器设置等。(如果路由器设置还可以，可以联系宽带运营商检查宽带线路是否有故障)，一般再尝试解决问题。