从上述标准操作程序的基本定义来看,标准操作程序具有以下固有特征:
标准操作程序是标准操作程序。所谓标准,这里是优化的概念,即不是随便写的操作程序可以称为SOP,但必须是经过不断实践,在当前条件下可以实现的优化操作程序设计。说得通俗一点,所谓标准就是尽可能对相关的操作步骤进行细化、量化和优化,细化、量化和优化的程度就是在正常情况下,大家都能理解而不含糊。
标准操作程序不是单一的,而是一个系统。虽然我们可以单独定义每一个SOP,但从企业管理的角度来看,SOP不能只是单一的一个,而必须是一个整体和系统,这对企业来说也是不可或缺的。余世维在讲座中还特别提到:一个公司要有两本书,其中一本是红皮书,这是公司的战略,也就是运营指导方案;另一本书是蓝皮书,即SOP,标准操作程序,这个标准操作程序必须详细和量化。